SMTUC - Atrasos linha 37

Jandira apresentou a reclamação

19 de abril 2023

Venho manifestar o meu desagrado sobre a ausência do cumprimento do horário do autocarro da linha 37, das 8h05, direção Vale das Flores - HUC, em dois dias consecutivos, dia 18 e 19 de abril, com impacto negativo no cumprimento do meu horário laborar.
Acrescido a isso, atendendo que essa linha do 37 tem sempre muitos utilizadores, foi lamentável ver pessoas serem privadas de entrar no autocarro que veio a posteriori, que cumpria o horário das 8h20, por este estar superlotado.
Não é admissível que haja atrasos frequentes, sem que haja esclarecimentos.

Data de ocorrência: 19 de abril 2023

SMTUC

27 de abril 2023

Registo nº 3336 – Processo nº 2023/950.20.001/183

Exma. Senhora Jandira Lima,

Reportamo-nos à sua reclamação de 19 de abril de 2023, a qual mereceu a melhor atenção destes Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).

Por conseguinte, e após as devidas diligências internas por forma a analisar o teor da sua exposição, cumpre-nos informar que efetivamente se verificaram constrangimentos na Linha nº 37, devido sobretudo aos fortes e crescentes condicionamentos ao nível do trânsito em Coimbra, mas também por motivos operacionais, facto que desde já estes Serviços Municipalizados lamentam.

Assim, os SMTUC reiteram as mais sinceras desculpas pelos eventuais transtornos causados, e sublinham que se encontram a envidar todos os esforços que têm à sua disposição, no sentido de repor a normalidade na oferta de transporte, sempre na procura constante da prestação de um serviço público de qualidade e com maior eficiência.

Certos da melhor compreensão, e na expectativa de continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos,

O Serviço de Apoio ao Cliente

SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
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Jandira avaliou a marca

3 de maio 2023

Não há respeito pelos utilizadores, com sucessivos atrasos nas linhas

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador