SMTUC
SMTUC Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
72,1%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
41,8%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
  • 239801100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida de Conímbriga - Santa Clara
    Apartado 5015
    3041-901 Coimbra
  • geral@smtuc.pt
Filtrar por:
Juliana
Juliana
6 de maio 2024
Em tratamento
SMTUC - Motorista não parou

As 7:17 do presente dia estive na paragem provisória da Carolina Michaelis a espera do 42T que vinha do Vale de Canas , como na maioria dos dias . Estava na paragem…

Em tratamento
Franciscorgg
Franciscorgg
26 de abril 2024
Resolvida
SMTUC - Autocarro

No dia 26/04 o autocarro 7t das 8h10 na paragem da Avelar Brotero, passou relativamente a horas, coisa que não é vulgar, no entanto eu não chegaria a tempo do autocarro…

Resolvida
Xana Carvalho
Xana Carvalho
24 de abril 2024
Resolvida
SMTUC - Comportamento indevido

Ontem, dia 24 de Abril, pelas 21:15, o motorista do autocarro 19T ao passar pela paragem do jardim da manga ignorou por completo o sinal feito para parar. Ao chegar…

Resolvida
André Lourenço
André Lourenço
24 de abril 2024
Em tratamento
SMTUC - Serviços não cumprem os avisos

No dia 24/04/2024 está disponível no site e nas paragens um aviso sobre alterações aos transportes na praça 25 de abril que diz que os autocarros com destino ao…

Em tratamento
Maria do Carmo Rodrigues de Almeida
Maria Almeida
24 de abril 2024
Em tratamento
SMTUC - Comportamento indevido por parte do motorista

Venho lamentavelmente informar que hoje, dia 23 de abril, pelas 16.15h, ocorreu uma situação inaceitável por parte do motorista da viatura número 5, via Pedrulha.…

Em tratamento
João manto
João manto
11 de abril 2024
Resolvida
SMTUC - Condutor mal educado

Eu e as pessoas que estavam na paragem dos bombeiros á espera do autocarro 43 levamos a mão antes do autocarro passar e o motorista já tinha visto a gente a levantar…

Resolvida
Maria Otilia Regueira
Maria Regueira
6 de abril 2024
Resolvida
1/10
SMTUC - Mau funcionamento da empresa

Não falo apenas de obras e atrasos ou falta de motoristas e autocarros. Falo de autocarros que não passam que saltam horários ou simplesmente não passam porque…

Resolvida
1/10
Mariana
Mariana
4 de abril 2024
Resolvida
SMTUC - Má plataforma de carregamento de passe

Desde fevereiro que se implementou uma plataforma para se proceder aos carregamentos online. Em março carreguei o meu cartão e não houve necessidade de o validar…

Resolvida
André Lourenço
André Lourenço
15 de março 2024
Resolvida
6/10
SMTUC - Autocarro não parou

Boa tarde. Escrevo esta reclemação para reportar uma falha grave do serviço que deve ser urgentemente melhorada. No dia 15/03/2024, encontrava-me na paragem 1803…

Resolvida
6/10
Ivete
Ivete
8 de março 2024
Resolvida
SMTUC - Incumprimentos de horários

Faço essa mensagem para expor o meu profundo descontentamento com a SMTUC em geral, quase que os autocarros nhnca cumprem com os horarios estipulados paga-se tanto…

Resolvida