SMTUC
SMTUC Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
89,1%
Taxa de Solução
97,4%
Média das Avaliações
55,6%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
  • 239801100
    Chamada para a rede fixa nacional
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    Apartado 5015
    3041-901 Coimbra
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Carla Mourão
Carla Mourão
6 de fevereiro 2025
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SMTUC - Reclamação sobre o atendimento nos serviços da smtuc

Exmos. Senhores, É com grande tristeza que me vejo obrigada a apresentar esta reclamação relativamente ao atendimento nos serviços da SMTUC, devido a dois episódios…

Aguarda resposta
Diogo Duarte
Diogo Duarte
5 de fevereiro 2025
Em tratamento
SMTUC - Reclamação smtuc linha 49/49t

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pelas linhas 49 e 49T dos SMTUC. Especificamente, a carreira…

Em tratamento
Bruna Nunes Pereira
Bruna Pereira
25 de janeiro 2025
Em tratamento
SMTUC - Autocarro atrasado e não para na paragem quando solicitado

Hj foi a terceira vez que o autocarro 7 não parou na paragem da rua do Brasil 3, aperta o botão, marca la que é para parar e o motorista para apenas na rua do Brasil…

Em tratamento
Rute Ferreira
Rute Ferreira
24 de janeiro 2025
Resolvida
SMTUC - Horarios não cumpridos

Boa tarde, Hoje dia 24 de janeiro a minha filha esteve à espera do 49 ou do 49T desde as 12:37 até às 13:40. O seja o autocarro das 12:40 não apareceu, nem o das…

Resolvida
Sónia  Fernandes
Sónia Fernandes
21 de janeiro 2025
Resolvida
SMTUC - Reclamar sobre bus linha 10 ceira

Bom dia mais uma vez venho por este meio solicitar,que me expliquem porque não compareceu o bus n 10 da linha de Ceira com o horário de 17:20..já na semana passada…

Resolvida
Joana
Joana
20 de janeiro 2025
Resolvida
SMTUC - Falta de compreensão e comunicação da empresa e dos motoristas

Estava à espera na paragem indicada pelo aviso de alteração de rota e o autocarro não só não parou como subsequentemente não esperou pelas pessoas. Se os motoristas…

Resolvida
David Queirós de Sá
David Sá
17 de janeiro 2025
Resolvida
SMTUC - Serviço pago e não prestado

No dia 17 de janeiro de 2025, depois de longa espera pelos autocarros municipais da Smtuc o autocarro chegou lotado sendo que não caberia mais gente. A regra é…

Resolvida
Sónia  Fernandes
Sónia Fernandes
17 de janeiro 2025
Resolvida
SMTUC - Autocarro não passou no horário 17:30 linha de ceira

Bus de segunda feira das 17:30 não passou..telefonei na terça na qual a sra estava sempre com outra chamada.na quarta a mesma coisa ..e linha de Ceira está muito…

Resolvida
Nuno Duarte
Nuno Duarte
8 de janeiro 2025
Resolvida
SMTUC - Autocarro não parou

No dia 8 de Janeiro 2025, pelas 19h 30 o meu filho encontrava se na paragem de autocarros na via rápida frente ao stand automóveis A Carvalho, sentido Taveiro,…

Resolvida
Carlos Gomes
Carlos Gomes
24 de dezembro 2024
Resolvida
SMTUC - Motorista agressivo

Motorista do 50M das 14:40 no dia de hoje 24 de dezembro, que passou no cruzamento da Adémia, não parou, a minha mãe estava mal da vista e que mal vê e que vai…

Resolvida