SMTUC - Falha de horário da linha 19t

Cristina Fonseca apresentou a reclamação

3 de maio 2023

Falha de horário da linha 19T Cova de Ouro/HUC das 7 e 50m mas tive conhecimento que o autocarro fez algum percurso no entanto não completou a volta, gostaria de saber qual foi o problema pois acarretou alguns prejuizos aos passageiros dessa linha, (alunos que perderam aulas e atrasos de horas na entrada ao serviço).

Data de ocorrência: 3 de maio 2023

SMTUC

17 de maio 2023

05/05/23, 18:12 SMTUC - Lista de Reclamações | myBO
https://portaldaqueixa.com/bo/complaints/detail/923693 1/1
Reg.º n.º 3703- Processo nº 2023/950.20.001/196

Exma. Senhora Cristina Maria Q. Fonseca

Agradecemos a comunicação de 03 de maio de 2023, cujo conteúdo mereceram a nossa melhor atenção.

Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vos.

Com os melhores cumprimentos,

O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra

SMTUC

17 de maio 2023

Reg.º n.º 3703 - Processo nº 2023/950.20.001/198

Exma. Senhora Cristina Maria Varela Fonseca

Reportamo-nos ao seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).

Por conseguinte, e após as devidas diligências internas por forma a analisar o teor da sua exposição, cumpre-nos informar que efetivamente se verificaram constrangimentos na rede de transportes, devido sobretudo aos fortes e crescentes condicionamentos ao nível do trânsito em Coimbra, mas também por motivos operacionais, facto que desde já estes Serviços Municipalizados lamentam.

Assim, os SMTUC reiteram as mais sinceras desculpas pelos eventuais transtornos causados, e sublinham que se encontram a envidar todos os esforços que têm à sua disposição, no sentido de repor a normalidade na oferta de transporte, sempre na procura constante da prestação de um serviço público de qualidade e com maior eficiência.

Certos da melhor compreensão, e na expectativa de continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos,

O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra

Cristina Fonseca avaliou a marca

25 de maio 2023

Que sejam mais preocupados com aqueles que utilizam o transporte publico, estamos na Era da Sustentabilidade.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador