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Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
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239801100
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida de Conímbriga - Santa Clara
Apartado 5015
3041-901 Coimbra - geral@smtuc.pt
SMTUC - Horários não cumpridos
Resolvida
Sandra apresentou a reclamação
10 de janeiro 2023
Quando a SMTUC resolve a questão dos autocarros que não aparecem a horas?Hoje o 5 das 9h25 não apareceu. E essa situação é recorrente em vários horários e várias linhas. Uma pessoa paga o passe para quê se não consegue usufruir do serviço quando precisa e no horário que está publicado. Que péssimo serviço
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2023
23 de janeiro 2023
Reg. nº 415 - Processo nº 2023/950.20.001/57
Exma. Senhora Sandra Marques
Reportamo-nos ao seu contacto de 09 de janeiro de 2023, o qual mereceu a melhor atenção destes Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).
Por conseguinte, e após as devidas diligências internas por forma a analisar o teor da sua exposição, cumpre-nos informar que efetivamente se verificaram constrangimentos na rede de transportes, devido sobretudo aos fortes e crescentes condicionamentos ao nível do trânsito em Coimbra, mas também por motivos operacionais, facto que desde já estes Serviços Municipalizados lamentam.
Assim, os SMTUC reiteram as mais sinceras desculpas pelos eventuais transtornos causados, e sublinham que se encontram a envidar todos os esforços que têm à sua disposição, no sentido de repor a normalidade na oferta de transporte, sempre na procura constante da prestação de um serviço público de qualidade e com maior eficiência.
Certos da melhor compreensão, e na expectativa de continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos,
O Serviço de Apoio ao Cliente
SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
Exma. Senhora Sandra Marques
Reportamo-nos ao seu contacto de 09 de janeiro de 2023, o qual mereceu a melhor atenção destes Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).
Por conseguinte, e após as devidas diligências internas por forma a analisar o teor da sua exposição, cumpre-nos informar que efetivamente se verificaram constrangimentos na rede de transportes, devido sobretudo aos fortes e crescentes condicionamentos ao nível do trânsito em Coimbra, mas também por motivos operacionais, facto que desde já estes Serviços Municipalizados lamentam.
Assim, os SMTUC reiteram as mais sinceras desculpas pelos eventuais transtornos causados, e sublinham que se encontram a envidar todos os esforços que têm à sua disposição, no sentido de repor a normalidade na oferta de transporte, sempre na procura constante da prestação de um serviço público de qualidade e com maior eficiência.
Certos da melhor compreensão, e na expectativa de continuar a merecer a sua preferência, apresentamos os mais respeitosos cumprimentos,
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