SMTUC
SMTUC Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
70,9%
Taxa de Solução
92,8%
Média das Avaliações
42,8%
Taxa de Retenção de Clientes
58,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
  • 239801100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida de Conímbriga - Santa Clara
    Apartado 5015
    3041-901 Coimbra
  • geral@smtuc.pt

SMTUC - Motoristas que não têm formação

Resolvida
Luis Miguel Marques Fernandes
Luis Fernandes apresentou a reclamação
25 de junho 2019

Apanhei o 9 no alto são João as 9:30, autocarro 180 sem Coimbra+ ligado imagino que não fará um motorista destes com água e óleo da viatura em vez de plenarios deviam ter formações de como cuidar do veículo e equipamentos que custam milhares a nós contribuintes para estarem desactivados!

Data de ocorrência: 25 de junho 2019
SMTUC
2 de julho 2019
Exm.º Senhor Luis Fernandes

Agradecemos a comunicação de 25 de junho de 2019, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.

Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e, justificando-se, voltaremos oportunamente ao vosso contacto.

Com os melhores cumprimentos,

Ricardo Grade
DIVISÃO DE SERVIÇOS DE PRODUÇÃO

SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
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www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
SMTUC
16 de julho 2019
Exm.º Senhor Luís Fernandes

Reportamo-nos ao seu contacto de 25 de junho de 2019, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).

Relativamente ao exposto, e após averiguação da viatura em causa, concluímos que a mesma não apresentava qualquer anomalia, devendo se tratar de alguma anomalia momentânea. No entanto foram realizadas atualizações e respetivos ensaios de forma a que tal situação não volte a ocorrer.

À inteira disposição para demais esclarecimentos, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Vítor Miranda
Chefe de Divisão

DIVISÃO DE EQUIPAMENTOS E MANUTENÇÃO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Que pena não haver net no autocarro, por causa de uma viagem de 10 ou 15 minutos! Espero que continues sempre a ameaçar e processar toda a gente! O sistema judicial portugues precisa de pessoas como tu Luís e tu sem dúvida és uma delas Luís. Gasta essa internet toda!

Ver perfil de
Autor
25 de junho 2019

É um direito que temos! É não prescindo mas se a gente não mete o país e estes gajos que só pensam plenários é deixam os utentes manhãs a espera de transporte tenho muitas mais a reclamar pois uso constantemente esses transportes e tenho dezenas delas!