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Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra
  • 239801100
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  • Avenida de Conímbriga - Santa Clara
    Apartado 5015
    3041-901 Coimbra
  • geral@smtuc.pt

SMTUC - Os utentes são sofredores da vaga calor e os autocarros sem ar condicionado

Resolvida
João Manuel dos santos Gonçalves
João Gonçalves apresentou a reclamação
17 de julho 2020
Hoje 17/07/2020, cerca das 15h30m, entrei a paragem da Linha -29, á entrada, com já uma temperatura de cerca de 40º graus, qual o meu espanto um autocarro moderno sistema èlectrico, trás o ar-condicionado desligado sinceramente!!!!!
Dá-e impressão que a Empresa S.M.T.C. de Coimbra, que pertence á C.M.C. querem dar a morte indirectamente aos utilizadores dos transportes de Coimbra!!!!
Aonde já viu de um dia marcado pelo " IPMA" de anunciado de 40º graus centrigados, esta companhia, não tem vergonha já digo esta palavra para não dar outra, dentro o autocarro via-se pessoas com leque Espanhola dar abono, para a apanhar um pouco, isto aconteceu com o autocarro nº 506!!!!! para nós que estamos nos anos 1960, com troys-electricos, que exitiam, estes eram portadores de janelas que se podiam abrir, agora estes modernos, são jasnelas grandes e fechadas!!!!!!
Isto não poder´continuar assim, visto já entrei, actualmente em autocarros, em levam o ar-condicionado em função, então o ambiente é outro!!!! Esta Empresa Municipal, reina umas leis chamadas " Leis Batatas", para uns metem o ar-condicionado, e para outros parecem que ão sumidos ás ordens dos chefes!!! Respeitem antes de tudo pessoas com doenças cardio-vasculares. respeitem pessoas que são asmáticas, tenham respeito por pessoas que falta de ar, que sofrem da epeneia, etc.etc!!|!!! Vocês são uma banda desumanos, ainda o condutor á paragem central deixou a porta de autocarro para entrar mais calor pois nos tinha-mos muito pouco dentro !!!!! Não venham com conversa fiada do COVID-19,pois nas condições que trabalham ta-mos todos risco de ser contaminados!!!!!
Data de ocorrência: 17 de julho 2020
SMTUC
21 de julho 2020
Exm.º Senhor João Manuel dos Santos Gonçalves

Agradecemos a comunicação de 17 de julho de 2020, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.

Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.

Com os melhores cumprimentos,

O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

SERVIÇOS MUNICIPALIZADOS DE TRANSPORTES URBANOS DE COIMBRA
Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
Endereço Postal: Apartado 5015 | 3041-901 Coimbra | Portugal
Tel.: (+351) 239 801 100 | Fax: (+351) 239 441 966
www.smtuc.pt | www.facebook.com/TransportesUrbanosDeCoimbra
SMTUC
1 de setembro 2020
Exm.ª Senhor João Manuel dos Gonçalves

Reportamo-nos ao seu contacto de 17 de Julho de 2020, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).

Relativamente ao exposto, os SMTUC lamentam o sucedido e informam que nos encontramos a desenvolver várias ações no âmbito da manutenção e reparação de equipamentos de “Ar Condicionado”de forma a que situações como a referida não ocorram.

No entanto, existem situações pontuais e imprevisíveis que provocam situações indesejadas e que tudo fazemos para de forma célere solucionar, a fim de minimizar o impacto no serviço prestado.

Esperando continuar a merecer a preferência de V. Ex.ª, apresentamos as nossas desculpas pelos incómodos causados e agradecemos o seu contributo para a melhoria dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,

Vítor Miranda
Chefe de Divisão
DIVISÃO DE EQUIPAMENTOS E MANUTENÇÃO

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SMTUC
9 de março 2021
Exm.ª Senhor João Manuel dos Gonçalves

Reportamo-nos ao seu contacto de 17 de Julho de 2020, que mereceu a nossa melhor atenção, agradecendo a preferência em viajar com os Transportes Urbanos de Coimbra (SMTUC).

Relativamente ao exposto, os SMTUC lamentam o sucedido e informam que nos encontramos a desenvolver várias ações no âmbito da manutenção e reparação de equipamentos de “Ar Condicionado”de forma a que situações como a referida não ocorram.

No entanto, existem situações pontuais e imprevisíveis que provocam situações indesejadas e que tudo fazemos para de forma célere solucionar, a fim de minimizar o impacto no serviço prestado.

Esperando continuar a merecer a preferência de V. Ex.ª, apresentamos as nossas desculpas pelos incómodos causados e agradecemos o seu contributo para a melhoria dos nossos serviços.

Com os melhores cumprimentos,

Vítor Miranda
Chefe de Divisão
DIVISÃO DE EQUIPAMENTOS E MANUTENÇÃO

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Sede: Av. de Conímbriga | Santa Clara | 3040-248 Coimbra
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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Eu vejo que dia a dia esta Empresa dos Serviços Públicos bem autentica ( Podridão), é pena dentro dela, ainda existem pessoal com uma certa categoria, mas á outros, que envergonham o que se podem, se aproveitar, passam por vezes, pela comitiva !!!!!