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SMTUC - Perigo de entalamento

Resolvida
Pedro Manuel
Pedro Manuel apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2024
No dia 20 de Fevereiro de 2024 pelas 20:04 viajava na viatura 334 que efetuava a linha 24T. Dei sinal de paragem com intenção de sair na Rua Dom Pedro Cristo. O motorista imobilizou a viatura e acionou o comando de abertura da porta. A porta começou a abrir lentamente e quando o espaço de abertura já era (quase) suficiente eu comecei a sair colocando um pé e o rosto fora da viatura, mas ainda sem pisar o passeio exterior. De repente, de forma assustadora, e sem que nada o fizesse prever, a porta reverteu o seu movimento e fechou com rapidez. Tive bons reflexos, retraí-me para dentro da viatura não sem antes a borracha central da porta me ter feito "mossa" no rosto e no pé direito (nada de grave). Por pouco que não ficava entalado. Pedi para abrir a porta. O motorista disse que a porta estava avariada e indicou-me que saísse pela frente. Que tipo de controladores e circuitos pneumáticos equipam as portas destas viaturas? Existe, por acaso, a segurança anti-entalamento? Isto é uma vergonha! Não houve qualquer sinal sonoro. Eu, enquanto passageiro, não infringi qualquer regra das "Condições de Utilização dos Transportes Coletivos". De repente a porta fechou e, por sorte, por escassos milímetros, não foi mais grave!
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2024
SMTUC
23 de fevereiro 2024
Reclamação com o registo nº 1685 – Processo nº 2024/950.20.001/116

Exmo. Senhor Pedro Manuel Couto,
Agradecemos a comunicação de 20 de fevereiro, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor atenção.
Informa-se que o processo foi remetido para análise do serviço competente e oportunamente voltaremos ao vosso contacto.

Com os melhores cumprimentos,


O Serviço de Apoio ao Cliente


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