Sofrapa - Discos de travão sugeridos pelo site para modelo especifico não servem

No dia 19-4-2018 efectuei a compra de discos e pastilhas de travão para a minha viatura Daewoo Nubira SW 1.6 de 2004. Para listar as peças que servem no meu carro, coloquei a matricula no site, que identificou correctamente a marca e modelo e devolveu, o que eu pensava ser, a lista das peças correctas para o modelo.

Com base nisso fiz a encomenda que levantei na loja de Sintra no dia 24-4.

No dia 1-5, quando ia fazer a montagem dos discos, verifiquei que estes não serviam. Pesquisando, cheguei à conclusão de que havia comprado discos para o modelo Daewoo Nubira SW 1.6 anteriores a 2003. Este têm a referência da plataforma J100, enquanto o meu tem a referência J200. No entanto na lista das peças estes aparecem como correctos para o meu (J200).

Guardei os discos, tomando o cuidado para proteger contra a corrosão com uma película de óleo, tal como estes vêm de fábrica.

Fiz a reclamação e tudo corria bem até me terem dito para escolher outros para a troca. Quando lhes disse que não havia produto que me interessasse e que pretendia a devolução do valor pago, o caso mudou de figura.

Apresentaram objecções, tais como:

- Eu tinha de confirmar que a peça servia no meu carro. Ora, este está bem identificado no site. Nunca me passou pela cabeça que, num site de ecommerce bem organizado, este me mostrasse peças de outros modelos.

- Tinha colocado óleo no disco. Fiz para o proteger, tal como vêm de fábrica. A alternativa seria devolver um disco (só um foi aberto) com corrosão.

Fiz uma reclamação no site de Resolução de Litígios em Linha ao qual não responderam.

Apagaram o meu registo da loja online da Sofrapa.

Recusaram sempre a assumir o erro relativo à apresentação de peças erradas para o modelo seleccionado.