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Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
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Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
4350-158 Porto - linhaazul@stcp.pt
STCP - Atrasos diários
Resolvida
Ricardo Teixeira apresentou a reclamação
16 de outubro 2018
Atrasos diários na linha 508 apesar do constante no horário.
Data de ocorrência: 16 de outubro 2018
13 de novembro 2018
Estimado Cliente Dr. Ricardo Teixeira, bom dia
No contexto da reclamação apresentada, permitimo-nos colocar à consideração:
Aceite previamente o nosso pedido de desculpas pela morosidade na resposta
No caso concreto da ocorrência reportada, não nos é referida a paragem, data, hora, bem como o sentido da viagem (Cabo do Mundo, ou Boavista)
Sem essas indicações, não poderemos com objectividade e rigor, proceder a uma análise inequívoca.
Gostaríamos de salientar que a STCP dispõe de um sistema de monitorização permanente do serviço prestado nas linhas, no sentido de tentar colmatar ou minimizar em tempo real alguma anomalia operacional que se verifique.
Resta-nos manifestar a nossa vontade e empenho em contribuir para a melhoria do serviço prestado pela STCP e apresentar o nosso sentido pedido de desculpas por todos os incómodos causados, bem como pela morosidade na resposta
Com os melhores cumprimentos
Manuel Moreira
Apoio Clientes
Departamento de Marketing
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1038 Fax :+351 22 507 1150
No contexto da reclamação apresentada, permitimo-nos colocar à consideração:
Aceite previamente o nosso pedido de desculpas pela morosidade na resposta
No caso concreto da ocorrência reportada, não nos é referida a paragem, data, hora, bem como o sentido da viagem (Cabo do Mundo, ou Boavista)
Sem essas indicações, não poderemos com objectividade e rigor, proceder a uma análise inequívoca.
Gostaríamos de salientar que a STCP dispõe de um sistema de monitorização permanente do serviço prestado nas linhas, no sentido de tentar colmatar ou minimizar em tempo real alguma anomalia operacional que se verifique.
Resta-nos manifestar a nossa vontade e empenho em contribuir para a melhoria do serviço prestado pela STCP e apresentar o nosso sentido pedido de desculpas por todos os incómodos causados, bem como pela morosidade na resposta
Com os melhores cumprimentos
Manuel Moreira
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