STCP - Bichos

Estimada Cliente Dª Maria Serrano, bom dia

No contexto da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração:

A STCP dispõe de uma frota de várias centenas de viaturas que operam em dezenas de linhas nos 6 concelhos da Área Metropolitana do Porto.
Diariamente são vistoriadas na vertente técnica, mas também na vertente da higiene e limpeza.
Casualmente poderão ocorrer anomalias em serviço.
Temos conhecimento que, pontualmente, são visualizadas baratas.
Creia que nunca um autocarro da STCP, sairia de uma Estação de Recolha, nessas condições.
O transporte de clientes implica que se transportem sacos com produtos variados, que poderão originar o aparecimento de baratas.
Sempre que são detectadas, no fim da linha, por indicações superiores, a viatura recolhe.
O procedimento subsequente é contactar a empresa contratada para proceder à desinfestação, o que pressupõe que o autocarro fique imobilizado 12 horas.
Posteriormente as equipas de limpeza, procedem à higienização pormenorizada da viatura, para que esta possa entrar novamente ao serviço

Lamentando todos os transtornos causados, aceite os nossos melhores cumprimentos e empenho em corresponder mais às suas expectativas e menos à sua frustração

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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira

Apoio Clientes
Departamento de Marketing

Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
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Tel.: +351 22 507 1038 Fax :+351 22 507 1150