STCP - Falha de autocarros

DianaP apresentou a reclamação

19 de abril 2024

Hoje na linha 502, no sentido Bolhao -Matosinhos, falharam tres autocarros desta linha (18:06, 18:18, 18:30) e durante 45 minutos nao apareceu nenhum. E uma constante desta linha e que causa transtornos enormes para quem esta dependente desta linha para ir para Matosinhos. Isto tem ocorrido todas as semanas

Data de ocorrência: 19 de abril 2024

STCP

22 de abril 2024

Estimada cliente, Diana,

Temos presente o teor da reclamação em epígrafe e que mereceu a nossa atenção.

Face ao exposto, pedimos que encaminhe a presente exposição por um dos seguintes canais de comunicação:
- Linha Azul STCP: 226 158 158 ou linhaazul@stcp.pt;
- site oficial STCP.PT: Apoio e Contactos (https://www.stcp.pt/pt/institucional/apoio-e-contactos/lista-de-contactos/).

Fornecendo todos os dados necessários - data e hora da ocorrência; linha; paragem de embarque e sentido da viagem - serão analisados os registos da linha visada e averiguado(s) o(s) motivo(s) da(s) falha(s) referida(s), sejam estes motivados por responsabilidade da empresa ou terceiros (congestionamento de trânsito, por exemplo).

Desde já lamentamos qualquer incómodo sentido aquando da utilização do serviço STCP.

Com os melhores cumprimentos,
A STCP

STCP está a aguardar resposta do utilizador