STCP - Falta de transporte

adriano apresentou a reclamação

26 de janeiro 2024

Bom dia. A minha mulher está grávida e faz o percurso de baguim até ao Porto, caminho percorrido pelo autocarro 700 e antigamente também pelo V94 da Valpi. Os autocarros 700 falhavam com alguma regularidade mas o V94 como passava mais ou menos dentro da hora prevista ia dando para conciliar, o problema é que agora não só o serviço da unir é inferior ao da Valpi como o 700 da vossa empresa está ainda pior, em todos os horários, inclusivamente horas mais movimentadas. Autocarros não passam quando deveriam e, obviamente, quando passa o seguinte aos que falharam, vem cheio e não pára nas paragens. É recorrente a minha mulher ficar mais de 30 min (por vezes chega a estar 45” ou 1h) à espera de autocarro para o Porto trabalhar e para voltar do Porto para casa, e quando entra vem completamente apertada e quase sem respirar. Estando ela ainda por cima grávida, quando algo de negativo para a sua saúde acontecer pelas vossas falhas, quem se vai responsabilizar?

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2024

STCP

26 de janeiro 2024

Estimado Senhor, Adriano,

Temos presente o teor da reclamação em epígrafe e que mereceu a nossa atenção.

Face ao exposto, pedimos que encaminhe a presente exposição por um dos seguintes canais de comunicação:
- Linha Azul STCP: 226 158 158 ou linhaazul@stcp.pt;
- site oficial STCP.PT: Apoio e Contactos (https://www.stcp.pt/pt/institucional/apoio-e-contactos/lista-de-contactos/).

Fornecendo todos os dados necessários - data e hora da ocorrência; linha; paragem de embarque e sentido da viagem - serão analisados os registos da linha visada e averiguado(s) o(s) motivo(s) da(s) falha(s) referida(s), sejam estes motivados por responsabilidade da empresa ou terceiros (congestionamento de trânsito, por exemplo).

Aproveitamos para esclarecer que, quaisquer questões relacionadas com a oferta da rede UNIR deverão ser submetidas à Área Metropolitana do Porto.

Desde já lamentamos qualquer incómodo sentido aquando da utilização do serviço STCP.

Com os melhores cumprimentos,
A STCP

adriano avaliou a marca

22 de março 2024

Pessimo serviço, a questão pela qual reclamei ainda se mantém.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador