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Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
4350-158 Porto - linhaazul@stcp.pt
STCP - Horário dos autocarros ao fim de semana
Resolvida
6/10
Janaina Nascimento apresentou a reclamação
4 de novembro 2018
Trabalho aos fins de semana tenho horários a cumprir e vou a paragem do autocarro e ele não passa no horario.
Pegamos chuva, frio e ainda sou punida no trabalho pelo meu atraso.
Pegamos chuva, frio e ainda sou punida no trabalho pelo meu atraso.
Data de ocorrência: 4 de novembro 2018
20 de novembro 2018
Estimada Cliente Dª Janaina Nascimento, boa tarde
No contexto da reclamação apresentada, permitimo-nos colocar à consideração:
Aceite previamente o nosso pedido de desculpas pela morosidade na resposta
No caso concreto da ocorrência reportada, não nos é referida a linha, paragem, data, hora, bem como o sentido da viagem
Sem essas indicações, não poderemos com objectividade e rigor, proceder a uma análise inequívoca.
Resta-nos manifestar a nossa vontade e empenho em contribuir para a melhoria do serviço prestado pela STCP e apresentar o nosso sentido pedido de desculpas por todos os incómodos causados, bem como pela morosidade na resposta
Com os melhores cumprimentos
Manuel Moreira
Apoio Clientes
Departamento de Marketing
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1038 Fax :+351 22 507 1150
No contexto da reclamação apresentada, permitimo-nos colocar à consideração:
Aceite previamente o nosso pedido de desculpas pela morosidade na resposta
No caso concreto da ocorrência reportada, não nos é referida a linha, paragem, data, hora, bem como o sentido da viagem
Sem essas indicações, não poderemos com objectividade e rigor, proceder a uma análise inequívoca.
Resta-nos manifestar a nossa vontade e empenho em contribuir para a melhoria do serviço prestado pela STCP e apresentar o nosso sentido pedido de desculpas por todos os incómodos causados, bem como pela morosidade na resposta
Com os melhores cumprimentos
Manuel Moreira
Apoio Clientes
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Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1038 Fax :+351 22 507 1150
Janaina Nascimento avaliou a marca
28 de maio 2019
Acho que precisa se obter uma resposta mais rápidas em relação as reclamações.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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