Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
68,6%
Média das Avaliações
38,3%
Taxa de Retenção de Clientes
34,3%
Ranking na categoria
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
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STCP - Horários

Sem resolução
Carlos
Carlos apresentou a reclamação
16 de setembro 2019

Venho por este meio mais uma vez mostrar o meu descontentamento prestado pelos vossos serviços.
Todos os Domingos na linha 903 no sentido Quinta das Rosas/Boavista e Boavista/Quinta das Rosas de certeza que a vossa empresa anda a reduzir nos autocarros porque estão sempre a falhar os horários estipulados.
No dia 15 Setembro 2019 no sentido Quinta das Rosas/Boavista no horário da paragem de Laborim das 14:27 e 14:52 o autocarro não apareceu mais uma vez, isto é uma vergonha porque tenho que ir trabalhar e chego sempre atrasado por causa dos vossos serviços.
E não venham com a desculpa que o autocarro avariou ou outra desculpa qualquer, porque já chega de incumprimentos da vossa parte.
Ao motorista é perguntado o porquê de não aparecer os autocarros e a resposta é não quero saber nada disso, nem educação tem para as pessoas.
Espero que melhorem o serviço prestado ao cidadão é por isso que são pagos.
Disse.

Data de ocorrência: 16 de setembro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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