Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
68,9%
Média das Avaliações
37,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,1%
Ranking na categoria
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
  • 226 158 158
    Chamada para a rede fixa nacional
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    4350-158 Porto
  • linhaazul@stcp.pt

STCP - Renovação de paragens

Resolvida
antonio1952
antonio1952 apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2023
Venho reclamar a reposição da paragem dos stcp, na Praça da Galiza, sentido Praça da Galiza, Lordelo, que foi retirada há mais de 6 meses, passamos todos estes 3 meses de chuva intensa sem abrigo, nem onde as pessoas com mobilidade reduzida, se possam sentar, é lamentável uma demora tao grande, numa paragem com tanto movimento, e mesmo á porta de uma escola.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2023
STCP
27 de fevereiro 2023
Estimado cliente, António Valente,

Face ao apresentado, devemos esclarecer que a gestão do mobiliário urbano é da responsabilidade da autarquia correspondente, neste caso, da Câmara Municipal do Porto. Para um tratamento mais eficaz e direto das questões colocadas, deverá encaminhá-las para o Gabinete do Munícipe.

A STCP, enquanto utilizadora destes locais de paragem, mantém uma permanente comunicação com o município, no sentido de articular a colocação e manutenção da informação ao público, mantendo a qualidade de comunicação que sempre caracterizou a empresa.

Com os melhores cumprimentos,
A STCP
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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