Superprof - Cobrança indevida

Boa dia Rosângela

Agradecemos o seu contacto.

A Superprof é uma plataforma que permite o contacto entre alunos e professores e por questões de privacidade e após todos os membros aceitarem as políticas de utilização do site quando realizam o seu perfil, tem a opção de utilizarem o nosso serviço, isto é, para ter acesso aos dados de contacto de um professor devem aderir ao Passe Aluno. O custo mensal único e renovável automaticamente, são 19€ e permite-lhe contactar quantos professores desejar durante um mês inteiro. Contudo antes do 1º mês terminar pode cancelar a subscrição sem qualquer custo para si.

Este valor foi debitado da sua conta assim que os pedidos de aula que fez (10 pedidos) foram aceites e a subscrição foi ativada conforme os emails que foram previamente enviados.

Como pode constatar, a informação foi-lhe devidamente apresentada e que explica o funcionamento do Passe Aluno que lhe permite o estabelecimento de contacto com qualquer professor durante 1 mês.

Para além disso, também recebeu 5 dias antes da renovação automática um e-mail de aviso.

Poderá também consultar as nossas condições gerais de utilização e os tópicos de ajuda ao aluno, onde toda a informação está presente e devidamente esclarecedora.

A Superprof apresentou-lhe toda a informação necessária para obter o Passe Aluno e cumpriu com o proposto pela nossa plataforma, o estabelecimento de contacto entre professor e aluno.

Se tiver alguma outra questão, não hesite em entrar em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente (bomdia@superprof.com)

Atenciosamente,
Até breve!

Filipe -Serviço de Qualidade SP

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