Superprof - Débito directo conta

Boa tarde.
Venho reclamar um débito directo que a entidade Superprof fez indevidamente na minha conta da caixa geral de depósitos no passado dia 04/06/06 no valor de 19,00 Euros sem que tenha utilizado algum dos serviços desta empresa, tendo apenas contactado por sms a disponibilidade de professores de matemática no site da mesma mas sem ter tido nenhum seguimento.
A Caixa Directa Online sugeriu que fizesse primeiramente uma reclamação por escrito antes de proceder ao início do processo Charge Back.

Agradecia por favor me fizessem a reposição do valor que retiraram.
Envio em anexo documento comprovativo do movimento efetuado.

Com os melhores cumprimentos.
Helena Freitas