Superprof - Fraude?

Inscrevi-me nesta plataforma para obter explicações de Filosofia. Contatei diversos professores mas a maioria nem sequer responde. Os que responderam, nunca têm disponibilidade para, por exemplo, dar aulas durante a semana ou para ir a casa do aluno (como é evidenciado no anuncio). Cobraram-me logo 19 euros e sinto que preferia ter agarrado neste dinheiro e ter dado a uma instituição de caridade. No site, não têm um email ou contacto telefónico para apoio ao Cliente. Em suma, está tudo feito para enganar os incautos que, como eu, "escorregaram" nesta armadilha e ficaram sem 19 euros na conta. Gostaria de ser reembolsada.