Performance da Marca
15.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,4%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
13,2%
Média das Avaliações
26,5%
Taxa de Retenção de Clientes
33,1%
Ranking na categoria
1 STP Airways 67.3
2 Emirates 42.8
...
TAP15.4
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A

TAP - Recusa troca de nome no bilhete!

Resolvida
Armindo Bento
Armindo Bento apresentou a reclamação
10 de agosto 2011

Tinha viagem marcada para Londres no dia 3 de Setembro Bilhete TP 047-252264626 e de regresso no dia 7 de Setembro de 2011 TP 047-2152264628, que foi feita no dia 17 de Maio de 2011, para assistir a um casamento da qual iria ser a madrinha. Por motivos de saúde não posso viajar e ontem dia 9 de Agosto de 2011 dirigi-me a TAP para proceder à alteração do bilhete pagando a respectiva penalização, dado que pretendia cede-lo a um meu sobrinho para ir no meu lugar. A  TAP não autoriza a alteração, sendo o bilhete CANCELADO e eu fico a perder o dinheiro do pagamento do mesmo. Então se os bilhetes estão pagos, posso alterá-los ou não? Quer dizer que a TAP volta a vender um bilhete que já esta vendido? Pode a TAP recusar esta alteração?

Data de ocorrência: 10 de agosto 2011
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.