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TAP - Altera destino de viagem

Sem resolução
Cleidi Pereira
Cleidi Pereira apresentou a reclamação
8 de outubro 2020
Faltando 19 dias, a TAP alterou o DESTINO da minha viagem - alteração, aliás, que é vedada aos passageiros. Não houve qualquer aviso prévio ou explicação para tal conduta que afronta o direito do consumidor. O voo direto de Lisboa para Porto Alegre foi o que motivou a compra, por minimizar o risco de contágio em meio à uma pandemia. Fui surpreendida com um e-mail informando que o voo seria alterado para São Paulo, a 1132km de Porto Alegre!!. Ligo para a Central, o atendente admite que tal fato é inusitado e não encontra explicações, visto que o Aeroporto de Porto Alegre já está recebendo voos internacionais. Também fui informada que, como a TAP não opera voos internos, eu que devo arcar com os custos das passagens, o que é inadmissível. Além disso, e o risco ampliado para minha família (casal, criança e bebê) em se pegar dois voos? Para completar, não há reembolso em valoreis, somente em voucher. Aguardo providências.
Data de ocorrência: 8 de outubro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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