Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Alteração data de viagem

Sem resolução
Marta Vasconcelos
Marta Vasconcelos apresentou a reclamação
18 de março 2019

Em Novembro de 2018, marquei uma viagem pela TAP para a minha família para Agosto de 2019, com a antecedência necessária, que obriga a marcação de uma viagem para conseguirmos lugar uma vez que somos 6 e para conseguir preços mais acessíveis.
Entretanto um mês depois descobri que estava grávida, e como é compreensível não vou pude viajar em Agosto uma vez que o nascimento do beba está previsto a 27 de Julho.
Após vários contactos telefónicos com a TAP, envio de declarações médicas, e mails, etc a ÚNICA solução que a TAP nos deu, foi adiar-nos a viagem para Novembro de 2019, que para mim (e para a minha família) é completamente impossível uma vez que nessa altura tenho um bebé com três meses e as outras crianças estão em época escolar não podem faltar as aulas.
O que queremos não é que a TAP nos devolva o dinheiro mas sim que nos adie a viagem para uma altura que seja possível viajarmos. Como por exemplo Julho ou Agosto de 2020..
Estamos a falar de €1600 fruto do nosso trabalho.
Estamos a falar de uma descriminação perante uma mulher grávida, o que é de lamentar.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de março 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.