Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - ATRASO DE 2 HORAS NO VOO SEM QUALQUER EXPLICAÇÃO

Resolvida
1/10
Ana Teixeira
Ana Teixeira apresentou a reclamação
4 de maio 2018

A saída de Casablanca para Lisboa do voo estava prevista para as 16h35, foi comunicado apenas no ecrã do aeroporto que havia um atraso de 2horas.

A partida de Lisboa para Casablanca teve igualmente um atraso de cerca de 2 horas.

Acabei por perder a boleia que tinha para ir para casa e tive de gastar dinheiro no transporte de volta a casa, tendo saido do aeroporto por volta das 21h30, pois a bagagem de porão demorou cerca de 30 minutos a ser entregue!
 

Data de ocorrência: 4 de maio 2018
Ana Teixeira
Ana Teixeira avaliou a marca
2 de dezembro 2020

Nem dão resposta.... o que dizer de uma empresa que não se importa com a sua imagem?!.. não serve!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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