Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
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TAP - Atraso de voo tp1970 superior a 3h

Sem resolução
Maria Manuel Azevedo
Maria Azevedo apresentou a reclamação
14 de outubro 2018

No dia 12/10, o voo TP1970 com saída prevista às 20h, sofreu um atraso considerável que resultou num embarque às 22h45, atraso esse que causou a chegada ao Aeroporto Francisco Sá Carneiro às 00h15, ultrapassando as 3 (três) horas de atraso em relação à hora prevista de chegada que seriam 21h00. Por este motivo, sou a solicitar a devida indemnização pelos transtornos causados, prevista ao abrigo dos direitos e proteção do consumidor.

Data de ocorrência: 14 de outubro 2018
Maria Azevedo
13 de março 2019
Aguardo resposta .
Maria Azevedo
13 de março 2019
Um colega já foi compensado e eu nem resposta recebi desde que apresentei a reclamação.
Grata,
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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