Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Bagagem Permitida

Resolvida
1/10
Ana Quintela
Ana Quintela apresentou a reclamação
9 de setembro 2017

Bom dia,
Efetuei uma reserva no site https://www.flytap.com/pt e aquando da seleção da classe pretendida surge a informação a preto das condições e do preço da mesma, escolhi a opção Basic em que surge a preto a informação que dispomos e qual não é o meu espanto agora que fui verificar mais detalhadamente a reserva só me está atribuída 1 bagagem. Publicidade enganosa????

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de setembro 2017
Ana Quintela
Ana Quintela avaliou a marca
24 de janeiro 2021

pessima

Esta reclamação foi considerada resolvida
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