Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Cancelamento de viagem - reembolso

Sem resolução
Ana Cristina Simões Leandro
Ana Leandro apresentou a reclamação
28 de março 2020
Solicito a vossa ajuda dado que efetuei o cancelamento de uma viagem à Nova Iorque, devido à situação da Pandemia COVID19. Desde o dia 15/03 que aguardo que a TAP proceda ao reembolso do dinheiro da viagem.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de março 2020
Ana Leandro
11 de setembro 2020
Boa tarde,
A minha reclamação continua aberta e sem reposta por parte da TAP. A TAP procedeu à emissão de Vouchers e não ao Reembolso correspondente às condições de compra.
Obrigada
Ana
Ana Leandro
9 de novembro 2020
Continuo a aguardar resposta e devolução do dinheiro.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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