TAP - Cancelamento de voo - outubro de 2019

No dia 15 de Outubro de 2019, o meu voo na TAP foi cancelado, tendo sido obrigado a passar uma noite num hotel local às minhas custas, por incapacidade da TAP em arranjar estadia para os passageiros.
Toda esta situação causou-me grandes transtornos a nível familiar e pessoal.
De imediato fiz a reclamação à TAP (referencia 2019-0000787347), mas passado um ano, e após inúmeras chamadas telefónicas para um atendimento ao cliente que demora sempre mais de 20 minutos a atender e que no fim se mostra incapaz de resolver o que quer que seja, continuo sem qualquer resposta por parte da TAP.
Assim sendo, apresento aqui a minha reclamação pública, que se vai juntar a muitas outras, sendo que de seguida irei apresentar a reclamação na ANAC.
Não irei desistir do reembolso a que tenho direito.