TAP - Cancelamento voo

Venho por este meio dar conhecimento acerca do teor da minha reclamação.
O meu voo tinha como partida a Ilha Terceira, e como destino final o Porto, tendo sido realizada uma escala em Lisboa.
A hora de partida para o voo de Lisboa - Porto foi adiada por duas vezes, tendo apenas sido avisada por SMS, no primeiro caso. Posteriormente, o voo sofreu um segundo atraso (fazendo o total de 2h15). Por fim, o voo foi cancelado.
Dirigi-me ao balcão de apoio em que solicitei informações acerca do porquê do cancelamento, tendo me sido respondido um colaborador que "não sabiam o que se passava".

Fui colocada num voo que estava cheio, inclusive a filha de uma senhora da "crew", teve de ir no cockpit, sob pena de um passageiro ter de sair do avião.

Neste momento, encontro-me a aguardar resposta pela reclamação que fiz, por carta registada e com aviso de recepção, bem como através do site da companhia, acreditando que tenho direito a indemnização por parte da referida companhia.