Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Cancelamento voo

Resolvida
3/10
RB
RB apresentou a reclamação
6 de dezembro 2020
Como é visível na vossa página de Facebook, a TAP continua a burlar os seus clientes, vendendo voos que nunca pretendeu efectuar, tratando os seus clientes como um empréstimo bancário, ainda mais inaceitável é o facto de cancelarem os voos sem sequer notificar dessa situação. Quando confrontados com esse facto o vosso serviço ao cliente apenas responde "Pois, vejo que as notificações estar desactivadas".
Isso faz com que os prejuízos causado à pessoa não seja limitado ao voo mas a não ter alternativa de voo, hotéis que não podem ser cancelados, dias de férias perdidos, etc...
Uma tática criminosa para evitar pedidos de reembolso à custa dos vossos clientes.
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2020
RB
RB avaliou a marca
20 de dezembro 2020

Uma empresa a evitar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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