TAP - Demora no ressarcimento

Após vários contatos com o apoio ao cliente, foi-me confirmado no inicio de Dezembro que teria direito aos ressarcimentos do cancelamento do voo e posteriormente do atraso do mesmo.
Acontece que de cada vez que contato o serviço ao cliente, me dizem que já está tudo analisado para pagamento, que estranham não ter sido contatado, e que então "ocorrerá um contato durante esta semana".
Acontece que já vou com mais de 2 mais meses de telefonemas, e a mesma conversa, para aguardar o contato para se fazer o ressarcimento dos valores em causa, e NADA !!!!
É o retrato do tratamento que dão ao cliente TAP.