TAP - Emissão de factura e recibo

João Almeida apresentou a reclamação

12 de março 2019

Desde o passado dia 7 que tento obter um factura/recibo, para efeitos de subsídio de mobilidade, referente ao voo realizado a 06.03.2019, cujo bilhete de embarque é o número 0472172714037.
Para tal, solicitei o documento no Site da Tap por diversas vezes, telefonei por duas vezes para a linha de apoio da Tap (no total mais de 40 minutos), solicitei por e-mail e até à data não recebi o documento pretendido o que impossibilita a devolução do devido subsídio de mobilidade!
Tendo feito o pagamento da viagem, é dever legal da TAP emitir os respectivos factura e recibo.

Data de ocorrência: 12 de março 2019

João Almeida avaliou a marca

14 de março 2019

Péssimo serviço de apoio ao cliente. Quase três semanas de espera para emissão de uma factura-recibo, quando a mesma deveria ter sido emitida imediatamente após o pagamento.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida