TAP - Erro não me permitiu adicionar bagagem de porão antecipadamente num voo da Lufthansa

Venho por este meio reclamar da má prestação de serviço e atendimento ao cliente muito insatisfatório da TAP AIR PORTUGAL, referente à minha reserva ******, para um voo de ida e volta de Lisboa-Praga. Voo de ida operado pela TAP e regresso pela Lufthansa com escala em Frankfurt devido ao cancelamento do voo original da TAP directo de Praga para Lisboa. Pela forma como a companhia TAP agiu e reagiu, no mínimo com elevados níveis de incompetência, tive de pagar um valor superior para agregar uma bagagem de porão ao voo de regresso.
Em anexo segue um ficheiro word com a descrição pormenorizada dos passos que dei, das respostas que tive e do tratamento que estive sujeito, um ficheiro pdf com o recibo de pagamento da bagagem no aeroporto de Praga e outro pdf do email que enviei à TAP com conhecimento da DECO antes de embarcar no voo de ida, a mostrar por escrito a minha preocupação com a situação e a dita impossibilidade.