Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,4%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Falta de emissão de fatura de passagem

Resolvida
3/10
Fernando Dias
Fernando Dias apresentou a reclamação
12 de abril 2024
Péssimo serviço prestado pela TAP, relativo à falta de emissão de fatura de viagem Terceira - Lisboa.
As reclamações já vão na 6ª vez, através da qual peço a emissão da referida fatura, quer no site da TAP, quer através do call center.
Lembro que a emissão de fatura, além de ser exigido por lei, também é necessária para a obtenção do subsidio social de mobilidade.
O que é necessário mais fazer para a obtenção urgente do referido documento?
Fico a aguardar.
Fernando Dias
Data de ocorrência: 14 de março 2024
Fernando Dias
Fernando Dias avaliou a marca
23 de abril 2024

Existem poucas opções alternativas para quem viaja para os Açores. Por isso teria de optar por escolher a marca novamente

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.