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Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Falta de reembolso do valor de um voo tap que foi cancelado pela companhia áerea
Sem resolução
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Maria Santos apresentou a reclamação
9 de agosto 2020
A TAP cancelou um voo e informou que o cliente poderia optar pelo reembolso ou por emissão de um voucher. Contudo mesmo optando pelo reembolso a TAP emitiu um voucher mas de um valor inferior ao valor pago. Para além disso aceita as reclamações no site mas depois muda o seu estado para concluído sem informar o cliente. O reembolso foi pedido a 10 de Março de 2020 e a 9 de Agosto de 2020 o assunto continua pendente. O serviço de assistência de reclamações da TAP tem sido vergonhoso pelo menos para esta situação em concreto.
Data de ocorrência: 9 de agosto 2020
Maria Santos avaliou a marca
12 de janeiro 2022
Péssimo serviço de apoio ao cliente
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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