Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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    Chamada para a rede fixa nacional
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TAP - Fatura

Resolvida
Olga maria da silva rodrigues velhas
Olga velhas apresentou a reclamação
4 de maio 2020
Já por três vezes que contactei a TAP pelo telefone e pedi a fatura do meu voo no dia 20-03-2020. Dizem sempre que demora cerca de 48 horas a chegar... Mas nunca vem.
Apenas quero a minha fatura que aliás devia ser automática quando fiz o pagamento... Estou a uma semana a espera.... Amanhã vou ter de voltar a ligar para o apoio ao cliente pois novamente acaba as 48 horas e ainda não chegou nada.
Data de ocorrência: 4 de maio 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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