Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Ferramenta online de fazer reclamação não funciona

Sem resolução
claudio
claudio apresentou a reclamação
9 de julho 2019
Devido a problemas numa recente viagem com a TAP, decidi fazer uma reclamação. Para "melhorar" a minha opinião acerca da TAP a única ferramenta no site da TAP para este efeito (não existe indicação de alternativa) possui um formulário que não funciona. Permite efectuar todo o preenchimento do formulário, mas no último passo (clicar no botão "Enviar") não faz o envio. Já testei múltiplas vezes usando diferentes browsers, em diferentes redes de wifi e diferentes dias. Nunca funciona
Data de ocorrência: 9 de julho 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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