Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
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35,4%
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Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Furto de objectos bagagem

Sem resolução
Duarte
Duarte apresentou a reclamação
9 de dezembro 2016

Em Junho passado viajei de Luanda para o porto, com escala em Lisboa, nesta companhia.

Quando recebi a mala no Porto está tinha sido aberta e remexida, tendo sido furtados varios objectos.

Contactei prontamente a vossa empresa comunicando o sucedido, tendo apenas obtido resposta esta semana ( 6 meses depois), pois insisti por inúmeras vezes e, de várias formas.

Qual não foi o meu espanto que, tantos meses depois recebo um email a dizer que não é responsabilidade da TAP e que não me vao ressarcir de qualquer valor, estando as bagagens sobre a vossa responsabilidade,durante o voo.

Foi garantidamente a viagem que fiz na vossa companhia. Esperava outro profissionalismo da vossa parte e é uma pena que, sendo português e fazendo várias viagens, terão de ser feitas a partir de agora em companhias estrangeiras.

Continuação de boas viagens de " braços abertos" como diz o vosso slogan,e malas abertas ao que parece

Data de ocorrência: 9 de dezembro 2016
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