Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Indemnização pelo extravio de mala ocorrido em agosto de 2017

Sem resolução
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Inês Fonseca Pinto
Inês Pinto apresentou a reclamação
26 de abril 2019

Efectuei várias reclamações pelo extravio de uma mala em Agosto de 2017, que nunca apareceu.

Após o envio de diversas cartas, inúmeros emails e chamadas telefónicas informaram que tinha sido ordenado o pagamento da indemnização devida em Dezembro de 2018.

Acontece que, não obstante, os inúmeros emails, telefonemas, ainda não procederam ao pagamento.

Os custos cada vez são maiores e nem uma resposta recebi.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de abril 2019
Inês Fonseca Pinto
Inês Pinto avaliou a marca
12 de abril 2021

Não procuraram atender e responsabilizar quem de direito

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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