Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Não respondem a um pedido de documento online

Sem resolução
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Pedro Pereira
Pedro Pereira apresentou a reclamação
29 de janeiro 2024
Há um mês fiz dois pedidos de emissão de documento de que necessito para efeitos do apoio à mobilidade da Madeira, e não obtive qualquer resposta. Estão há um mês em análise, sem mais qualquer resposta. Preciso com urgência da resolução. Obrigado.
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2023
Pedro Pereira
Pedro Pereira avaliou a marca
14 de março 2024

Não responde a reclamação através do email que disponibiliza para o efeito.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Boa tarde, tenho a mesma reclamação. No meu caso, 2 pedidos online (Outubro), e 2 pedidos via callcenter. Todos sem resposta.