Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
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TAP - Pedido de fatura e comprovativos de embarque

Sem resolução
FabianaM
FabianaM apresentou a reclamação
8 de agosto 2020
Já pedi vezes sem conta a fatura e os comprovativos de embarque referentes a reserva RBSMQQ.
Tenho dois número de processo dados pelo apoio ao cliente
2020-0000997099
2020-0000996947

Conclusão ando a um mês a pedi los para puder ter acesso ao subsídio de mobilidade.
Foi a própria linha de apoio que aconselhou a fazer queixa.

Preciso de duas fatura: uma com o bilhete de ida e volta em nome de uma pessoa os outros dois em meu nome. E dos respetivos comprovativos de embarque.
Data de ocorrência: 8 de agosto 2020
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