TAP - Política de reembolso

Realmente a ‘nova TAP’ é uma low-cost com pretensões. Tudo é pago, e sempre que possível tiram-se mais uns euros dos bolsos do cliente. Sei que o mercado é muito competitivo, mas não justifica certos exageros. Tinha um bilhete comprado para Tel Aviv, o qual tive de cancelar. Após uma procura exaustiva no site, decidi telefonar a um número 707, para solicitar o reembolso. A senhora que me atendeu, verifico e disse-me que tinha uma tarifa que permitia o reembolso, mas que se fazia o pedido pelo site, não pagaria uma taxa por atendimento telefónico. Muito simpaticamente indicou-me onde estava oculto o link para fazer o pedido. Fiz o pedido, recebi confirmação de recebimento da solicitude, esperei até hoje, e chegou o reembolso: 0,35 €! Entretanto paguei mais de 3€ para descobrir ‘o link’. A pesar de o ter solicitado, não recebi informação do montante, entenda-se do porque do montante.