TAP

Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A

Categoria
Companhias Aéreas

Telefone: 707 205 700

Morada
Edificio 25, Aeroporto de Lisboa
1750-364 Lisboa

E-mail
fale.connosco@tap.pt

Website
http://www.flytap.com

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TAP - Política de reembolso

Resolvida
29838219
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António Freitas apresentou a reclamação

Realmente a ‘nova TAP’ é uma low-cost com pretensões. Tudo é pago, e sempre que possível tiram-se mais uns euros dos bolsos do cliente. Sei que o mercado é muito competitivo, mas não justifica certos exageros. Tinha um bilhete comprado para Tel Aviv, o qual tive de cancelar. Após uma procura exaustiva no site, decidi telefonar a um número 707, para solicitar o reembolso. A senhora que me atendeu, verifico e disse-me que tinha uma tarifa que permitia o reembolso, mas que se fazia o pedido pelo site, não pagaria uma taxa por atendimento telefónico. Muito simpaticamente indicou-me onde estava oculto o link para fazer o pedido. Fiz o pedido, recebi confirmação de recebimento da solicitude, esperei até hoje, e chegou o reembolso: 0,35 €! Entretanto paguei mais de 3€ para descobrir ‘o link’. A pesar de o ter solicitado, não recebi informação do montante, entenda-se do porque do montante.
12 Jul2019
António Freitas alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

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