TAP - Problema, sugestão para reclamação e ausência de resposta

UPDATE (2 de AGOSTO): já fiz outra reclamação à TAP e continuo sem resposta deles e sem resposta aqui. O silêncio numa empresa deste tamanho é absurdo.

A 31 de Maio escrevi para a TAP em volta de um problema absurdo do site da TAP que, por mais do que uma vez, me tem custado dinheiro. É um problema que persiste e só me acontece no site desta companhia aérea. Até hoje não obtive qualquer resposta e acho isso inadmissível sendo cliente da TAP e tendo me sido dito ao telefone que o problema seria resolvido via a página de reclamações. Qualquer outra companhia me dá uma resposta em horas, no máximo dois dias. A TAP ainda não teve tempo para mim em mês e meio. A minha reclamação original ficará disponível só para a entidade.