TAP - Reclamação 2018/247835

Efectuei uma reclamação a 20/7/2018 porque o Voo TP834 foi adquirido para uma viagem de estudo num grupo de alunos no do dia 30/6/2018.Devido a uma greve dos trabalhadores da TAP no dia 27/6/2018 foi informada que o voo tinha sido cancelado e a TAP não consegui assegurar outro voo para o mesmo dia. A solução encontrada pela TAP foi ir no mesmo Voo TP834 a 1/7/2018 perdendo um dia da visita de estudo do meu filho e inclusive tive que pagar o hotel em Roma no dia que nunca lá esteve. Reclamei com a reclamaçao 2018/247835 e passaram 8 meses sem qualquer resposta. Fiz pelo menos 26 contactos telefónicos e 26 emails. Sempre com a resposta que tenho que aguardar. Todos os encarregados de educação foram reembolsados menos eu. Nunca se consegue chegar á fala com ninguem que possa resolver a situação e o contacto center Fale Connosco só pode passar a informação á Gestão de reclamações da TAP. A impotencia do cliente é gigante. O Abandono do cliente é gigante. Como posso chegar até á Gestão de Reclamação da TAP que tem o meu processo ??????? Dulce Pedrico . Obg