TAP - Reclamação

Indignação! A chegada a Portugal numa companhia portuguesa e ser tratado sem respeito !uma falta de profissionalismo que me deixaram os olhos com lagrimas e o coração humilhado ao revelar aos meus filhos que havíamos chegado ao pais de suas origens numa companhia portuguesa.
Triste foi o meu filho mais velho de 8 anos que padece de (PHDA) se sentir mais respeitado num país onde nasceram os seus pais.
45 minutos de atraso ,esperar 3 horas por um autocarro quando havia pago um bilhete de avião .Como se não chega-se ,a viagem teve uma duração de 5 h., visto o autocarro ter um Peneu furado e um problema de motor ! A hora prevista de chegada ao porto era às 18:00 h e chegamos às 24:00h. Familiares esperavam também para nos levarem ao destino final. não houve qualquere orientação ou apoio no sentido de facilitar a resolução deste problema . Desde a recolha da bagagem ao esclarecimento do procedimento da TAP.
Um stresse total. Com mais uma filha de 2 anos e meio a chorar de cansaço com fome e com necessidade de ir a casa de banho e ter de aumentar a dose de medicação (medikinet) ao meu filho para tornar a viagem suportável nas condições que nos mantiveram. Uma experiência extremamente desagradável e humilhante. Nao houve respeito por os adultos mas o mais triste foi ver as crianças serem tratadas daquela maneira! Nao me conformo com tamanha irresponsabilidade e desumanidade! Segurar a minha filha ao colo e acariciar a Cabeça do meu filho que acabaram por adormecer de cansaço e de estomago vazio.