Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Reclamação do tap miles and go nunca respondida

Sem resolução
1/10
Ricardo Valim
Ricardo Valim apresentou a reclamação
31 de janeiro 2024
Fiz uma viagem ao Brasil em 11/11/2023, solicitei o credito de milhas, mas sempre termina em erro.
Como não entendo o que acontece, abri uma reclamação (support ticket) junto a TAP Miles and Go porém não obtive respondida.
Fiz outras duas viagens pela companhia GOL, dentro do Brazil, dias 11/Dez e 21/Dez, novamente a solicitação de milhas nao funciona, e para esses dois casos nem a abertura de Reclamação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2024
Ricardo Valim
Ricardo Valim avaliou a marca
13 de março 2024

A Tap ignorou totalmente a minha solicitação

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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