TAP - Rectificação de factura

No passado dia 01/05/2019, foi enviado e-mail para o endereço fatura@flytap.com, tal como me havia sido indicado para proceder, por parte da linha telefónica de apoio, a solicitar a rectificação de dados de uma factura emitida.

A necessidade de tal solicitação prendeu-se com o facto de a factura emitida conter diversas desconformidades, o que obsta a que possa solicitar o reembolso do subsidio de mobilidade da RAM, junto dos CTT.

Na data, através de informação telefónica, foi-me transmitido que a situação estria resolvida em 5 dias úteis.

No entanto, após o envio de mais 2 e-mails(a 16 e 22 de Maio de 2019) e a realização de diversos telefonemas, não obtive, até ao momento, qualquer resposta por parte da TAP, nem a referida factura foi corrigida.