Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reembolso

Sem resolução
Euclides goncalves dos Santos junior
Euclides junior apresentou a reclamação
10 de outubro 2019
Meu voo para Porto partindo de Lisboa. 20 minutos antes não havia ninguém para me recepcionar no portão de embarque .fui até o portão 16 a me disseram que havia taxado e mandou eu ir até ao balcão para transferir meu voo ocorre que não fizeram e para piorar queriam me cobrar mais 70 euros para dia seguinte .e a passagem no site estava 55 por favor ne? Segue código reserva e número de bilhete número do voo quero o valor todo estornado. Para não ir ao tribunal pois acho uma falta de respeito
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de outubro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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