Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
Média das Avaliações
28,3%
Taxa de Retenção de Clientes
35,4%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
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TAP - Reembolso de viagem cancelada

Sem resolução
Maria Teresa Alves
Maria Alves apresentou a reclamação
1 de junho 2020
na quinta-feira, dia Tentei telefonar para resolver o cancelamento de uma viagem de ida Lisboa- Frankfurt feito pela TAP e cancelar a viagem de volta. Depois dos procedimentos iniciais, atendeu-me uma senhora que me deixou á espera durante 55 minutos.

liguei novamente por outro telefone e fui atendido.
Data de ocorrência: 1 de junho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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7 de junho 2020

Boa noite, Qual foi o outro numero que usou para ligar? E conseguiu resolver o assunto, nesse numero?