Performance da Marca
16.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14,1%
Média das Avaliações
28,5%
Taxa de Retenção de Clientes
35,7%
Ranking na categoria
Transportes Aéreos Portugueses, SGPS S.A
  • +351 218415000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua C - edifício 25
    1704-801
    Aeroporto de Lisboa

TAP - Reembolso e informação!

Resolvida
1/10
Iara Carvalho
Iara Carvalho apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2024
No dia 06/02/2024 solicitei um reembolso com um pedido feito a - 24 hrs, liguei na sexta, sábado e domingo e me informaram que estava processado e eu teria que aguardar. Hoje as 13:14 liguei novamente pois eu não recebi o reembolso e a informação que recebi após questionar que não me aparecia nada nó próprio link que a TAP envia por email para acompanhar o processo e que ainda estava em analise e que o reembolso voltou para trás. Como uma análise volta para trás?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2024
Iara Carvalho
Iara Carvalho avaliou a marca
16 de fevereiro 2024

As informações no site são escassas

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.