TAP - Reembolso voucher

Boa noite Exmos senhores
Efetuei uma compra de uma viagem,através da companhia Tap, fui obrigado a cancelar a viagem por ter ocorrido um imprevisto no trabalho.Cancelei a viagem,no prazo de 24 horas como é obrigatório por lei.No prazo de uma semana enviaram me os vouchers com o valor incorreto, 2 de 48 euros,no qual eu gastei 1400€ em dois bilhetes.Desde então ,chamadas , emails para aqui e , ninguém resolve a situação!!Está em análise a meses ,ignoram simplesmente os meus apelos! Garantiram me que hoje dia 5 de janeiro de 2024 seriam enviados os respectivos vouchers com o valor correto e ,mais uma vez NADA!! !
Peço por favor a TAP que me resolva a situação o mais breve possível,já não sei o que é breve..já que não devolvem o dinheiro que me faz falta, tenham o discernimento de me enviarem o voucher,não estou a pedir mais do que tenho direito.

2023-0002910730 número da reclamação

Obrigado
Cumprimentos
Carlos Cristóvão