Performance da Marca
16.5
/100
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14%
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TAP - Restrições alimentares

Sem resolução
Mariana Da Luz Costa
Mariana Costa apresentou a reclamação
12 de janeiro 2018

Na passada Quarta-Feira, fiz um voo pela TAP desde Lisboa. Após a descolagem, as hospedeiras e os comissários de bordo dirigiram-se aos passageiros distribuindo a comida que cada um tem direito - uma sanduíche, um Compal Essencial e uma bebida à escolha. Devido ao facto de ter restrições alimentares, questionei se não haveria outra hipótese à sanduíche dada (em pão de trigo, com carne de peru e vegetais). A resposta que obtive foi a de que só têm um tipo de sanduíche, o que, para mim, não faz qualquer tipo de sentido. Dependendo da hora do voo, esta será uma das "grandes" refeições de uma pessoa. Ao não contarem com passageiros com restrições e dietas específicas, sinto que a TAP descrimina uma grande parte dos seus clientes a bordo.

Data de ocorrência: 12 de janeiro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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